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FAQシステム「UD-Q」

このようなことにお困りの場合、FAQシステムを!

  • 電話の問い合わせが多すぎてつらい・・・。
  • FAQページにユーザの知りたい情報が載っていない・・・。
  • FAQページを更新するのに時間がかかりすぎる・・・。

こんな悩みを解決します!

  •  電話での問い合わせが多いので、サポート業務を合理化したい。
  •  FAQページを更新する時間と労力がない。
  •  FAQページが古くて、ユーザの知りたい内容が載っていない。実際の問い合わせ内容とあっていない。
  •  個々のヘルプデスク担当者のサポートレベルにばらつきがある。

社内の情報共有・教育ツールに!

複数の担当者でFAQページを効率的にアップデートでき、目的の情報を簡単に検索・共有できるので、社内の教育ツール、ナレッジマネジメントツールとしても活用できます。

運用管理が簡単!

  • 日本語入力ができれば簡単にページを作成できます。
  • 複数のユーザを登録してFAQページの分散管理ができます。
  • 各Q&Aに対するお客様からの評価を集められるアンケート機能は、コンテンツの見直し・改善に役立ちます。

SEO(検索エンジン最適化)対策にも!

SEO対策の一つのポイントは「サイト内のページ数を増やすこと」。
ユーザの役に立つページを簡単につくることが出来る当システムはSEO対策としても利用できます。

公開されるページの概要

カテゴリ分類

カテゴリー分類されているため、目的のQ&A記事を効率よく探すことができます。

検索機能

キーワードを入力することで、Q&A記事を検索できます。カテゴリや更新された日を指定した検索もできます。

よく見られているQ&A記事

「よく見られているQ&A」として、閲覧回数が多いQ&A記事のリストが表示されます。

リストの並べ替え

「新しい質問」「古い質問」「よく見られている質問」で並び順を切り替えてQ&A記事のリストを表示できます。

アンケート

各Q&A記事に対して、評価や意見・要望を送信することができます。

導入事例

不動産管理フラットエージェンシーでの導入事例の画像

不動産管理フラットエージェンシー様

お問い合わせ

システム営業本部

電話: 077-526-3955

ファックス: 077-525-4000

お問い合わせフォーム


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